Contáctanos
1. Presentación general
Nuestra tienda está plenamente disponible para asistir a los usuarios y garantizar una experiencia de compra clara, segura y conforme a las expectativas durante el uso del sitio web.
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas o servicios disponibles.
2. Métodos de contacto
El servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes medios:
Dirección: KOKO-DŌRI 5-1-8-504, CHŪŌ-KU, KOBE-SHI, HYŌGO 651-0066, JAPÓN
Correo electrónico: relationship@cottagolab.com
Teléfono: +81 (709) 258 69 36
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España
Se recomienda contactar por correo electrónico para garantizar una gestión más rápida y con seguimiento de cada solicitud.
3. Horario de atención
Durante el horario indicado, nuestro equipo proporciona asistencia relacionada con pedidos, envíos y servicios posteriores a la compra.
4. Tipos de solicitudes atendidas
Nuestro equipo está disponible para ayudar en las siguientes situaciones:
- Información sobre productos disponibles en el sitio web
- Seguimiento de pedidos en curso o completados
- Incidencias relacionadas con la entrega
- Solicitudes de devolución o reembolso
- Comentarios o consultas sobre la experiencia de compra
5. Tiempos de respuesta y compromiso
Nuestra tienda se compromete a responder a todas las solicitudes en el menor tiempo posible, garantizando claridad y profesionalidad.
Cada solicitud se analiza individualmente con el objetivo de proporcionar una solución adecuada.
Nuestra prioridad es ofrecer un servicio transparente, fiable y orientado a las necesidades del cliente.
6. Información operativa
El servicio de atención se centra principalmente en solicitudes relacionadas con pedidos activos y entregas dentro de España.
Nuestra tienda otorga gran importancia a la calidad de la comunicación con los usuarios, ya que cada interacción contribuye a la mejora continua del servicio y a la satisfacción del cliente.