Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la relación entre nuestra tienda y los usuarios que acceden o realizan compras.

Estas condiciones se aplican a cualquier persona que utilice el sitio web. El uso del sitio implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones, que constituyen el marco contractual de todas las operaciones.

Estas condiciones se establecen conforme a la normativa española aplicable, incluyendo la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Los usuarios pueden crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a determinadas funcionalidades del sitio web.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Nuestra tienda adopta medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad de los datos, pero no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad e información

Las características, descripciones e imágenes de los productos se presentan con la mayor precisión posible.

• La disponibilidad de los productos depende del stock existente
• Nos reservamos el derecho de modificar información, imágenes o precios por motivos operativos sin afectar a pedidos ya confirmados
• Toda la información se proporciona de buena fe

4. Pedidos y pagos

Cada pedido realizado en el sitio web será confirmado mediante correo electrónico tras la verificación del pago.

• Los pagos deben realizarse a través de los métodos seguros disponibles en el sitio web
• El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la confirmación del pago

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable
• En caso de festivos en España, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable

El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables tras el envío.

Los gastos de envío se aplican de la siguiente manera:

• Pedidos inferiores a 80 €: 8 € de gastos de envío
• Pedidos iguales o superiores a 80 €: envío gratuito

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido y antes del envío
• Si el pedido ha sido enviado o ha transcurrido el plazo indicado, no será posible cancelar

En ese caso, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución conforme a las condiciones establecidas.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a las condiciones establecidas y a la normativa española vigente.

• El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido
• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original
• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido

Debido a las características logísticas de los productos de mobiliario:

• Debido a las características logísticas de los productos de mobiliario, nuestra tienda no ofrece cambios directos.
• El cliente deberá realizar un nuevo pedido si desea otro producto

Una vez verificado el producto devuelto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables
• El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad de pago del cliente.

8. Protección de datos personales

Nuestra tienda garantiza la protección de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El tratamiento se basa en los principios de legalidad, transparencia y seguridad.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto:

• Se intentará resolver de forma amistosa
• En caso contrario, las partes podrán acudir a los tribunales competentes en España conforme a la ley aplicable

10. Contacto e información

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o el uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: KOKO-DŌRI 5-1-8-504, CHŪŌ-KU, KOBE-SHI, HYŌGO 651-0066, JAPÓN
Correo electrónico: relationship@cottagolab.com
Teléfono: +81 (709) 258 69 36
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España