Política de pago

1. Finalidad de la política de pago

La presente política describe los métodos de pago aceptados en el sitio web, con el objetivo de garantizar claridad, seguridad y cumplimiento de la normativa europea aplicable a las transacciones electrónicas.

Las operaciones se realizan conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) relativa a los servicios de pago.

Nuestra tienda garantiza que todos los pagos se gestionan de forma segura y fiable.

2. Métodos de pago aceptados

En el sitio web se aceptan los siguientes métodos de pago electrónicos:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Diners Club

Todos los pagos con tarjeta se procesan mediante sistemas certificados que cumplen con los estándares internacionales de seguridad.

3. Seguridad de las transacciones

Todas las transacciones realizadas en el sitio web están protegidas mediante protocolos de cifrado seguros.

Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos de pago y evitar accesos no autorizados o usos indebidos.

4. Autorización y verificación de pagos

Durante el proceso de pago, la entidad financiera del usuario puede requerir una verificación adicional, como autenticación reforzada.

Este procedimiento se aplica conforme a la normativa europea de servicios de pago para garantizar la seguridad de las transacciones.

5. Moneda e importes aplicables

Todos los pagos se realizan exclusivamente en euros (EUR).

• No se aplican costes adicionales por el uso de métodos de pago
• El importe total mostrado en el momento de la confirmación del pedido incluye los impuestos aplicables y cualquier coste correspondiente

6. Confirmación y gestión de pedidos

Una vez confirmado el pago:

• El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido
• El pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días laborables según los procedimientos de nuestra tienda

7. Contacto y asistencia

Para cualquier consulta relacionada con pagos o transacciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: KOKO-DŌRI 5-1-8-504, CHŪŌ-KU, KOBE-SHI, HYŌGO 651-0066, JAPÓN
Correo electrónico: relationship@cottagolab.com
Teléfono: +81 (709) 258 69 36
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España