Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Finalidad de la política de protección de datos personales
La presente política explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante el uso del sitio web.
El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Nuestra tienda adopta medidas responsables para garantizar el respeto de los derechos y libertades de los usuarios.
2. Base jurídica del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se basa en el artículo 6 del RGPD y puede fundamentarse en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato, como la gestión de pedidos, preparación y entrega de productos
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- Consentimiento explícito del usuario para finalidades específicas
- Interés legítimo, como mejorar el funcionamiento del sitio web, garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento previo.
3. Datos recopilados y finalidad del tratamiento
Durante el uso del sitio web, nuestra tienda puede recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre, apellidos y datos de contacto
- Datos relacionados con pedidos, incluyendo información de pago, dirección de entrega e historial de compras
- Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos derivados del uso de cookies
Estos datos se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestión y seguimiento de pedidos
- Atención al cliente y servicios posteriores a la compra
- Mejora del funcionamiento y rendimiento del sitio web
- Cumplimiento de obligaciones legales
4. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo establecido por la normativa aplicable.
Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, incluyendo:
- Uso de protocolos de cifrado seguros
- Control de acceso restringido a los datos
- Actualización periódica de los sistemas de seguridad
5. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 12 a 23 del RGPD, los usuarios tienen los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión en los casos previstos por la ley
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición a determinados tratamientos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
6. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de servicios necesarios para la gestión de pedidos y funcionamiento del sitio web
- Autoridades públicas competentes cuando exista obligación legal
- Proveedores técnicos que cumplan con los requisitos del RGPD
En caso de transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Reclamaciones y autoridad de control
En caso de desacuerdo con el tratamiento de datos personales, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos.
Se recomienda contactar previamente con nuestra tienda para intentar resolver cualquier incidencia de forma directa.
8. Contacto y atención
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Dirección: KOKO-DŌRI 5-1-8-504, CHŪŌ-KU, KOBE-SHI, HYŌGO 651-0066, JAPÓN
Correo electrónico: relationship@cottagolab.com
Teléfono: +81 (709) 258 69 36
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España