Politica de envios

 

1. Alcance y finalidad de la política de envío

La presente política describe de forma clara las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web.

Todas las operaciones se gestionan conforme a la normativa española aplicable al comercio electrónico, incluyendo la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Nuestra tienda se compromete a garantizar un proceso de gestión de pedidos transparente, seguro y fiable para todos los clientes en España.

2. Área de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
Todos los pedidos efectuados en el sitio web solo pueden enviarse a direcciones ubicadas en España.

3. Costes de envío

Los costes de envío se aplican de la siguiente manera:

• Para pedidos inferiores a 80 €: gastos de envío de 8 €
• Para pedidos iguales o superiores a 80 €: envío gratuito

4. Preparación y gestión de los pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

4.1 Plazo límite de procesamiento

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable
• En caso de días festivos en España, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable

Durante periodos de alta demanda, los plazos pueden experimentar ligeras variaciones.

5. Envío y plazo de entrega

Una vez enviado, el pedido se entrega a operadores logísticos seleccionados.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables tras el envío.

6. Información fiscal

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y cualquier coste asociado a la gestión del pedido.

7. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento que permite consultar el estado del envío en cualquier momento.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o servicios posteriores a la compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Dirección: KOKO-DŌRI 5-1-8-504, CHŪŌ-KU, KOBE-SHI, HYŌGO 651-0066, JAPÓN
Correo electrónico: relationship@cottagolab.com
Teléfono: +81 (709) 258 69 36
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España